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关于15天体验期:

若您购买的商品有体验期,则自您收到商品之日起十五天之内,您可以试用或使用商品,如您对商品不满意,我们将为您免费办理退换货。

1、 如果您不确定是否留用该商品,请您保持主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票及所有单据的完整状态,并保留好包装箱、填充物等。

2、 如果您确定要换货或退货,请您将主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票等物件,尽量使用原包装箱包装好一并退回,并与配送人员当场清点好。如有物件缺失、残损、污损等严重影响第二次销售的情形,将影响您的退款。

以下为不同品类退换货信息详情:

1、手机、数码相机、数码摄像机、媒体播放器、电脑、大家电、特殊收藏品、贵重珠宝、内衣等商品因其本身的特殊性,如无质量问题恕不退换货;如有质量问题,严格按照国家“三包”法规执行。

2、 美容护肤品、美发美体用品、保健食品、一般性食品的商品,分以下几种情况:

有单独试用装,主品和赠品没有拆封,只使用试用装的情况下,并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换;

无单独试用装,只拆分主品或赠品的其中一瓶使用,其他商品没有拆分的情况下,并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换;

无体验期,一经销售,无质量问题不接受任何理由退换。

3、服装、箱包、鞋、床上用品、内衣、珠宝饰品、表类的商品,只要商品没有取下吊牌、没有污渍、破损、下水或者人为损坏的情况下,并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换(特殊除外)。

4、家具、厨房、生活用品、运动健康、婴童、收藏品、其他类商品,在不严重影响二次销售,并且主品、赠品、内外包装箱和发票保存完整的情况下可退换货。

关于7天无理由退货品类细则:

1、 小家电类:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下,可无理由退货。

2、 大家电类:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下,可无理由退货。若需要厂家上门安装的商品,在厂家未上门安装之前打开包装,并要求退换货的不予受理。

3、 数码类:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下,可无理由退货。进行未经授权的维修、改动,撕毁、涂改防伪标识、指示标贴、机器序列号等,或者有明显的使用痕迹,视为商品不完好,不予受理退换货。

4、 美容类:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下(密封包装和封条完整),可无理由退货。

5、 除鲜活易腐食品类:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下(密封包装和封条完整),可无理由退货。

6、 服饰纺品:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下,可无理由退货。商品受损、污渍、变形,洗涤过,商品吊牌缺失,或者有明显的使用痕迹,不予受理无理由退换货。

7、 鞋帽箱包:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品及包装完好的前提下,可无理由退货。商品受损、污渍、变形,洗涤过,商品吊牌缺失,或者有明显的使用痕迹,不予受理无理由退换货。

8、 家居用品:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品不影响二次销售的前提下,可无理由退换货。

9、 运动器械:支持7天无理由退换货,客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品不影响二次销售的前提下,可无理由退换货。

10、部分特殊商品由于商品特性等原因,不支持7天无理由退换货,详情咨询客服4008005678转3号键。

退货运费计算方式:

1、 好享购物自营:符合退货标准的订单,由好享购物安排物流上门取件。(特殊商品除外,详情咨询客服4008005678转3号键)

2、 好享购物品牌商品(第三方):符合退货标准的订单,会员可在【我的订单】中找到需退款的订单,并提交退货/退款或仅退款申请办理退货事宜。品牌商品(第三方)退货需由会员自行寄回,退回运费承担方根据退货原因判定。退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回。

“七天无理由退货”服务的商品,产生退货后运费承担方式:

详情
退货描述
商品包邮情况
卖家
处理规则
备注

支持“七天无理由退货”服务的商品

买家需要享受“七天无理由退货”服务

商品存在质量问题/缺少件/商品描述与网站呈现不符/物流损坏

包邮

非包邮或参加件数/金额满足包邮条件

包邮

非包邮或参加件数/金额满足包邮条件

卖家同意买家退货要求

买家承担商品退回时产生的运费

卖家承担商品退回时产生的运费

若买家/卖家对卖家的发货运费价格有异议,卖家/买家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

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